Aviso de privacidad

GS RECUBRIMIENTOS INDUSTRIALES DE MEXICO, S.A.S. de C.V. (“Galva Solution”), con domicilio en Calle Valle de Castilla 40, Col. Zibatá, El Marqués, Querétaro, C.P. 76269, es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcionas, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Tu nombre, la empresa en la que trabajas y tu puesto; tu teléfono y tu correo; el contenido de las conversaciones que tengas con nosotros por WhatsApp, correo o teléfono, y las fotos, planos o especificaciones de piezas que nos envíes. Si te facturamos, también tus datos fiscales (RFC, régimen fiscal, domicilio fiscal y uso del CFDI).

No tratamos datos personales sensibles, ni financieros o patrimoniales.

Finalidades necesarias para atender lo que nos pides:

• Atender tu solicitud y contestar tus preguntas.
• Prepararte una cotización y darle seguimiento.
• Prestarte el servicio, entregarte tu material y facturarlo.

Finalidades adicionales, a las que te puedes negar:

• Enviarte información de servicios nuevos o promociones.
• Entrenar y mejorar modelos de inteligencia artificial, propios o de nuestros proveedores (punto 4).

Si no quieres que usemos tus datos para las finalidades adicionales, responde BAJA a cualquiera de nuestros mensajes o escríbenos al correo del punto 6. Negarte no afecta la atención de tu solicitud.

Usamos herramientas de inteligencia artificial para atenderte más rápido. Con ellas podemos leer y clasificar los mensajes que nos mandas por WhatsApp o correo, revisar las fotos, planos o especificaciones que adjuntes para identificar el proceso que necesitas, resumir la conversación para quien te atiende y preparar respuestas sobre nuestros servicios.

El asistente sólo contesta sobre nuestros servicios y nunca da precios, descuentos ni fechas de entrega: eso siempre lo hace una persona. Siempre puedes pedir hablar con una persona.

La inteligencia artificial no toma decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre ti ni evalúa aspectos personales tuyos (artículo 26, fracción II, de la ley).

Tus conversaciones y los archivos que nos envíes pueden llegar a usarse para entrenar, evaluar y mejorar modelos de inteligencia artificial, ya sea por Galva Solution o por los proveedores de inteligencia artificial que usamos. Ésta es una finalidad adicional: puedes negarte en cualquier momento sin que afecte la atención de tu solicitud.

Si no quieres que tus datos se usen para entrenamiento, o que tus mensajes pasen por la inteligencia artificial, pídelo al correo del punto 6 y te atenderá sólo una persona.

Para operar usamos los siguientes proveedores, que procesan datos por cuenta de Galva Solution y sólo para los fines de este aviso. Algunos los procesan fuera de México, principalmente en Estados Unidos:

• Meta Platforms (WhatsApp): mensajería por WhatsApp.
• Resend: envío y recepción de correo.
• Google (Gmail): copia de los correos y buzón de derechos ARCO.
• Anthropic: la inteligencia artificial que ayuda a leer y contestar mensajes.
• Supabase: la base de datos donde guardamos la información.
• Vercel: el alojamiento de este sitio y de nuestro sistema interno.

No vendemos tus datos. Fuera del entrenamiento de inteligencia artificial descrito en el punto 4, al que te puedes negar, no los transferimos a terceros para fines propios de ellos. Sólo los comunicaríamos sin tu consentimiento en los casos que permite el artículo 36 de la ley, por ejemplo cuando lo exija una ley o una autoridad competente.

Puedes acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos u oponerte a su uso, limitar su uso o divulgación, y revocar el consentimiento que nos hayas dado. Las solicitudes las atiende el departamento de datos personales de Galva Solution. Escríbenos a galvasolution@gmail.com con el asunto “Datos personales – Derechos ARCO”, e incluye:

• Tu nombre y un medio para responderte.
• Una identificación oficial; si te representa alguien, también su identificación y el documento que lo acredite.
• Qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos, y si pides una rectificación, el cambio y el documento que lo respalde.
• Cualquier dato que nos ayude a encontrar tu información.

Te respondemos en un plazo máximo de 20 días y, si procede, hacemos efectiva tu solicitud dentro de los 15 días siguientes. El trámite es gratuito. Si no estás de acuerdo con la respuesta o no te contestamos, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad de protección de datos personales.

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Cualquier cambio se publica en esta misma página, con su fecha de actualización arriba.